1. Responsable du traitement
Houtweg 54, 1140 Evere, Belgique
TVA : BE 1001.572.510 · N° d’entreprise (BCE) : 1001.572.510
Tél : +32 2 772 28 46 · E-mail : contact@aliajinterior.be
Sites : aliajinterior.be · sdbstudio.be
Aliaj Interior (ci-après « nous ») agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@aliajinterior.be ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
2.1. Données que vous nous communiquez
- Demande de devis : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de société (le cas échéant), commune et code postal, description du projet, pièces jointes que vous téléversez (plans, photos, documents).
- Formulaire de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, objet et contenu de votre message.
- Réservation de showroom : nom, prénom, e-mail, téléphone, date et créneau souhaités, message éventuel.
- Candidature spontanée ou à une offre d’emploi : coordonnées, CV et toute information que vous choisissez de nous transmettre.
- Exécution d’un chantier : adresse de livraison et de pose, informations d’accès au bâtiment, données de facturation.
2.2. Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de visite, site référent.
- Identifiants de cookies et traceurs publicitaires (voir l’article 7).
- Une préférence de langue stockée localement dans votre navigateur (localStorage), qui ne nous est jamais transmise.
3. Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale prévue à l’article 6 du RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à une demande de devis, de contact ou de réservation | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Conclure et exécuter le contrat : conception, fabrication, livraison, pose, service après-vente | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Établir et conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) – droit comptable et fiscal belge |
| Gérer une garantie, une réclamation ou un litige | Intérêt légitime à défendre nos droits (art. 6.1.f) |
| Traiter une candidature à un poste | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) et consentement pour la conservation prolongée (art. 6.1.a) |
| Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos campagnes publicitaires | Consentement (art. 6.1.a) pour les cookies non essentiels |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licité du traitement effectué auparavant.
4. Durées de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités poursuivies, augmenté des délais légaux de conservation et de prescription applicables en Belgique.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de devis n’ayant pas abouti à une commande | 3 ans à compter du dernier contact |
| Dossier client et documents contractuels | 10 ans après la fin du contrat (délai de prescription des actions contractuelles) |
| Factures et pièces comptables | 7 ans à compter de la clôture de l’exercice (Code de droit économique) |
| Messages de contact et réservations de showroom | 12 mois |
| Candidatures non retenues | 6 mois, ou 2 ans avec votre accord |
| Cookies et données de navigation | 13 mois maximum |
| Consentement marketing | Jusqu’au retrait de votre consentement |
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni échangées à des tiers à des fins commerciales.
Elles sont accessibles uniquement aux membres de notre équipe qui en ont besoin, et peuvent être communiquées aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par un accord de traitement conforme à l’article 28 du RGPD :
- Netlify – hébergement du site internet ;
- Web3Forms – acheminement des formulaires (devis, contact, réservation) vers notre boîte e-mail ;
- Google Ireland Limited – mesure d’audience et suivi des campagnes publicitaires ;
- SDB Studio – configurateur de meubles de salle de bain exploité par Aliaj Interior ;
- notre fiduciaire / expert-comptable – traitement comptable et fiscal ;
- transporteurs et poseurs partenaires – uniquement les données strictement nécessaires à la livraison et à la pose.
Nous pouvons également communiquer vos données lorsqu’une obligation légale nous y contraint, ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.
6. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires techniques sont établis en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Lorsqu’un transfert a lieu, il est encadré par l’un des mécanismes prévus au chapitre V du RGPD :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
- les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant de mesures techniques supplémentaires.
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous écrivant à contact@aliajinterior.be.
7. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Notre site utilise :
| Catégorie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Fonctionnels | Mémoriser votre choix de langue (stockage local du navigateur) | Jusqu’à effacement par vos soins |
| Publicitaires et de mesure | Balise Google Ads permettant de mesurer les conversions et l’efficacité de nos annonces | 13 mois maximum |
Vous pouvez vous opposer à ces traceurs à tout moment, sans que cela n’empêche la consultation du site :
- en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies (menu Paramètres › Confidentialité) ;
- en désactivant la personnalisation publicitaire depuis les paramètres de votre compte Google, sur adssettings.google.com ;
- en utilisant la navigation privée, qui efface les traceurs à la fermeture de la fenêtre.
Ces traceurs ne servent qu’à mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos annonces. Ils ne permettent pas de vous identifier nominativement et ne sont jamais utilisés pour prendre une décision automatisée à votre égard.
8. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation : demander le gel temporaire d’un traitement contesté.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu’à tout traitement à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@aliajinterior.be. Afin d’éviter toute divulgation à un tiers, nous pouvons vous demander un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons.
L’exercice de ces droits est gratuit, sauf demandes manifestement infondées ou excessives.
9. Réclamation auprès de l’autorité
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél : +32 (0)2 274 48 00 · E-mail : contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be
Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable : la plupart des situations se règlent rapidement et à l’amiable.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé :
- chiffrement des échanges par protocole HTTPS/TLS sur l’ensemble du site ;
- accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ;
- recours à des prestataires reconnus offrant des garanties de sécurité appropriées ;
- sauvegardes régulières et mise à jour des systèmes.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et notifierons l’APD conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
Aucun traitement ne donne lieu à une décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, ni à du profilage au sens de l’article 22 du RGPD.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons adapter cette politique afin de refléter l’évolution de nos activités ou du cadre légal. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.